1.Acceptance of Terms and Conditions

Every order implies the complete acceptance of these General Terms and Conditions (GTC). Therefore, each order constitutes full and unconditional adherence to these GTC, prevailing over any other document from the Client (such as coached individuals, HR, or managers). Any general or specific condition set by the Client cannot prevail over these GTC, except with formal written acceptance.

2. Invoice Disputes

Any invoice must be disputed within 8 days of receipt.

3. Applicable Law

Coaching sessions and workshops must be paid in full before the sessions. Unless otherwise agreed upon by both parties before the order, the invoice is due within 30 days from the date of issue. In the event of non-payment by the due date, the outstanding balance will be increased automatically and without the need for prior formal notice, as a fixed indemnity, by 15% for amounts less than €2,500.00 and by 10% for amounts exceeding €2,500.00, with a minimum of €250.00, in addition to the costs incurred for the collection of debts, including lawyer’s fees, in accordance with Article 6 of the Law of August 2, 2002 concerning the fight against late payment in commercial transactions.

3. Cancellation Terms

The cancellation terms are as follows: free of charge up to 4 weeks before the session, 25% up to 3 weeks before the session, 50% up to two weeks before the session, 75% up to one week before the session. In case of non-attendance (no-show), the session is not refundable and is considered lost.

4. Pricing

All prices are exclusive of VAT. In the case of a renewal of an order, prices may be subject to indexing. Prices do not include transportation costs, which are billed at €0.40 per km per car for residential or international missions. All accommodation and transportation costs related to these missions are the responsibility of the client.

5. Confidentiality

The parties agree to maintain confidentiality regarding the information and documents exchanged concerning the other party during coaching, of any nature whatsoever (economic, commercial, technical…).

6. GDPR

By agreeing to these GTC, the Client acknowledges having read our personal data protection policy and consents to the collection and use of this data. The Client has the right to access, rectify, erase, and limit the processing of Personal Data concerning them, in accordance with Articles 15, 16, 17, and 18 of the GDPR. These rights can be exercised by sending an email to the following address: support@thespoonstrategy.com. Before responding to such a request, we may ask you to identify yourself.

These General Terms and Conditions are governed by Belgian law. In the event of a dispute over the existence, interpretation, or performance of any of its provisions, the parties shall attempt to resolve it amicably. In the absence of an amicable agreement between the parties, the Brussels Commercial Court shall have sole jurisdiction

1. Acceptation des Conditions de Vente

Toute commande implique une acceptation totale des présentes Conditions de Vente. Ainsi, chaque passation de commande entraîne l’adhésion entière et sans réserve à ces CGV, prévalant sur tout autre document du Client (tels que des coachés, RH ou managers). Toute condition générale ou particulière opposée par le Client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite, prévaloir sur les présentes CGV.

2. Contestation des Factures

Toute facture doit être contestée au plus tard 8 jours après réception.

3. Droit Applicable

Les coachings et les workshops doivent être réglés intégralement avant les sessions. En cas de dispositions différentes convenues de commun accord entre les parties avant la commande, la facture est due dans les 30 jours suivant son émission. À défaut de paiement à l’échéance, le solde impayé sera majoré de plein droit et sans nécessité de mise en demeure préalable, au titre d’indemnité forfaitaire, de 15% pour les montants inférieurs à 2.500,00 € et de 10% pour ceux supérieurs à 2.500,00 €, avec un minimum de 250,00 €, à majorer des frais exposés pour la récupération de créances, y compris les honoraires des avocats, conformément à l’article 6 de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.

4. Conditions d’Annulation

Les conditions d’annulation sont les suivantes : gratuite jusqu’à 4 semaines avant la session, 25% jusqu’à 3 semaines avant la session, 50% jusqu’à deux semaines avant la session, 75% jusqu’à une semaine avant la session. En cas de non-présentation (no show), la session n’est pas remboursée et est considérée comme perdue.

5. Tarification

Tous les prix s’entendent hors TVA. En cas de renouvellement de commande, les prix peuvent être sujets à indexation.
Les tarifs n’incluent pas les frais de transport, lesquels sont facturés à 0,40 €/km par voiture pour les missions résidentielles ou internationales. Tous les frais de logement et de transport relatifs à ces missions sont à la charge du client. 

6. Confidentialité

Les parties s’engagent à garder la confidentialité quant aux informations et documents échangés concernant l’autre partie durant le coaching, de quelle que nature qu’ils soient (économiques, commerciaux, techniques…).

7. RGDP

En adhérant à ces CGV, le Client reconnait avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consent à ce que ces données soient collectées et utilisées. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, à l’effacement et à la limitation du traitement des Données à Caractère Personnel qui le concernent, conformément aux articles 15, 16, 17 et 18 du RGPD. Ces droits peuvent être exercés en adressant un email à l’adresse suivante : admin@thespoonstrategy.com. Avant de répondre à une demande en ce sens, nous pouvons vous inviter à vous identifier.

Ces Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge. En cas de litige sur l’existence, l’interprétation ou l’exécution de l’une de ses stipulations, les parties tenteront d’y mettre un terme amiablement. A défaut d’accord amiable des parties, le tribunal de commerce de Bruxelles sera seul compétent.